Sáng 30/12, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Giang tổ chức hội nghị tổng kết hoạt động thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông năm 2023, triển khai nhiệm vụ năm 2024. Đồng chí Phạm Văn Đà - Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh dự và chỉ đạo hội nghị. Cùng dự có đại diện lãnh đạo các Sở, Văn phòng Sở và Văn phòng UBND huyện, thành phố.
Năm 2023, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh bám sát chỉ đạo, điều hành của Chủ tịch UBND tỉnh, Chánh Văn phòng UBND tỉnh theo dõi, giám sát chặt chẽ công việc, đảm bảo theo nội quy, quy chế hoạt động của Trung tâm; đồng thời xử lý kịp thời các kiến nghị, phản ánh của người dân và doanh nghiệp liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).
Trong năm, Trung tâm tiếp nhận 291.869 hồ sơ, trả kết quả 283.436 hồ sơ, trong đó giải quyết trước hạn 263.959 hồ sơ (chiếm tỷ lệ 93,1%), đúng hạn 19.363 hồ sơ (chiếm 6,83%), quá hạn là 114 hồ sơ (chiếm 0,04%). Hồ sơ giải quyết dịch vụ công trực tuyến là 224.594 hồ sơ (tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến đạt 79%).
Trung tâm đang tiếp nhận, giải quyết 47 TTHC quy trình 5 tại chỗ; tiếp nhận giải quyết tại chỗ 5.428 hồ sơ (đạt 1,9% so với tổng số hồ sơ tiếp nhận). Toàn bộ hồ sơ giải quyết đảm bảo thời gian được rút ngắn theo quy định. Thực hiện giải quyết 240 TTHC theo quy trình “5 bước trên môi trường điện tử”; tiếp nhận giải quyết 4.939 (đạt 2%) hồ sơ quy trình “5 bước trên môi trường điện tử ” đúng quy định.
Đặc biệt, ngày 28/11 vừa qua, tỉnh Bắc Giang đã vươn lên đứng thứ nhất trên 63 tỉnh, thành phố trong bảng xếp hạng đánh giá dữ liệu thực hiện theo Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công theo các tiêu chí tại Quyết định số 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.
Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh Phạm Văn Đà đánh giá cao kết quả Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đạt được năm 2023. Để thực hiện tốt nhiệm vụ thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC năm 2024, đồng chí đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tiếp tục chỉ đạo, quán triệt, triển khai thực hiện nghiêm các văn bản chỉ đạo của Trung ương, của Tỉnh ủy, UBND tỉnh về cải cách hành chính, đẩy nhanh giải quyết các TTHC tại Trung tâm; đẩy mạnh chuyển đổi số, áp dụng công nghệ thông tin vào công tác giải quyết TTHC.
Duy trì kỷ luật, kỷ cương hành chính. Đảm bảo thực hiện nghiêm các quy định của tỉnh về văn hóa công sở, tác phong, lề lối làm việc của cán bộ, công chức, viên chức tại Trung tâm, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, cấp xã.
Tiếp tục thực hiện các sáng kiến như “Trợ lý ảo” hướng dẫn người dân thực hiện các TTHC; ứng dụng mã QR trong tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp về TTHC, thanh toán trực tuyến tại Bộ phận một cửa các cấp; mô hình "Ngày thứ Sáu nhanh", “Ngày thứ Sáu không hẹn”, “Ngày thứ Hai không hẹn”, “Ngày Chủ nhật vì dân”; “Ngày Thứ Sáu hai không: không viết, không hẹn”… góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước các cấp đối với người dân, doanh nghiệp.
Đồng chí Phạm Văn Đà cũng đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, hướng dẫn tại bộ phận một cửa cấp huyện, xã; đôn đốc các sở, ngành, huyện, xã nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp về giải quyết TTHC.
cho các cá nhân có thành tích xuất sắc năm 2023.
Nhân dịp này, thừa ủy quyền của Chủ tịch UBND tỉnh đồng chí Phạm Văn Đà - Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh trao Bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh cho 03 cá nhân có thành tích xuất sắc trong giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh thừa ủy quyền của Chánh Văn phòng UBND tỉnh trao Giấy khen của Chánh Văn phòng UBND tỉnh cho 03 tập thể, 05 cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác một cửa năm 2023./.
Trần Khiêm
