Đội Thanh niên tình nguyện hỗ trợ Nhân dân tiếp cận, thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 được thành lập gồm 26 đoàn viên, thanh niên là cán bộ, công chức, viên chức trẻ ở các sở, ngành, đơn vị.

Mỗi ngày, Đội bố trí 2 thành viên đón tiếp người dân, doanh nghiệp đến làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Đội có trách nhiệm giới thiệu, tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và hướng dẫn các bước thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Hỗ trợ người dân rà soát hồ sơ dịch vụ sau khi được hướng dẫn của các sở, ngành liên quan và có đầy đủ hồ sơ theo quy định. 

Bên cạnh đó, các thành viên trong Đội còn có nhiệm vụ giúp người dân lập tài khoản công dân điện tử; scan và nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 qua trang website: “dichvucong.bacgiang.gov.vn”. Sau khi nộp, đoàn viên thông tin kịp thời cho người dân về thời gian, cách thức nhận kết quả. Đội hoạt động vào tất cả các ngày làm việc trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6.

Với việc ra mắt và triển khai hoạt động của đội thanh niên tình nguyện hỗ trợ Nhân dân tiếp cận và thực hiện dịch vụ công cấp độ 3, 4 đã khẳng định tinh thần tiên phong, phát huy truyền thống cách mạng vẻ vang, xung kích sáng tạo trong việc làm chủ khoa học công nghệ trong giai đoạn phát triển mới.

Phát biểu tại Chương trình, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Mai Sơn biểu dương cách làm sáng tạo của tuổi trẻ Bắc Giang trong thực hiện công tác cải cách TTHC. Việc ra mắt và triển khai hoạt động của Đội thanh niên tình nguyện hỗ trợ Nhân dân tiếp cận, thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 là hoạt động ý nghĩa góp phần đưa Bắc Giang thành tỉnh trở thành tỉnh đứng trong tốp 15 địa phương dẫn đầu cả nước về chuyển đổi số, thực hiện thành công Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh Bắc Giang lần thứ XIX.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Mai Sơn nhấn mạnh, hiện nay, Bắc Giang đã và đang tập trung thực hiện nhiều giải pháp đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin để xây dựng hoàn thiện chính quyền điện tử, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm hướng tới nền hành chính hiện đại, công khai và minh bạch. Một trong những thước đo chính của chính quyền điện tử là số lượng dịch vụ hành chính công trực tuyến. 

Vì vậy, đây là chương trình khởi động ý nghĩa để lan tỏa tới các tổ chức đoàn thanh niên tại các địa phương trong toàn tỉnh, phát huy vai trò của thanh niên trong việc tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân trên địa bàn tỉnh tiếp cận, ứng dụng dịch vụ công trực tuyến hiệu quả. Thông qua đó, tạo môi trường để cán bộ đoàn, đoàn viên, thanh niên rèn luyện kỹ năng thu hút tập hợp, đoàn kết thanh niên. Đồng thời nâng cao hiệu quả hệ thống chính quyền điện tử tỉnh, đưa dịch vụ công trực tuyến đến từng tổ chức, cá nhân, xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Mai Sơn yêu cầu mỗi cán bộ đoàn và đoàn viên, thanh niên là thành viên của Đội cần nêu cao tinh thần chủ động trong việc tìm hiểu, trang bị cho bản thân những kiến thức về cải cách hành chính, về chính quyền điện tử, về chuyển đổi số; không ngừng tìm tòi, tiếp cận và sử dụng thành thạo các tiện ích của dịch vụ công trực tuyến để hỗ trợ Nhân dân.

Có thái độ đúng mực, lịch sự, tôn trọng trong phục vụ Nhân dân. Trong giao tiếp, ứng xử cần nhã nhặn, lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể về các quy định liên quan đến giải quyết công việc. Tuyệt đối không được có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà khi thực hiện nhiệm vụ.

Mỗi đoàn viên, thanh niên tích cực nêu cao tinh thần tuổi trẻ, khắc phục khó khăn, giữ mối liên hệ mật thiết, phối hợp tốt với các cán bộ làm nhiệm vụ tiếp nhận, trả kết quả của các sở, ngành tại Trung tâm Phục vụ hành chính công để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

Tỉnh Đoàn cần xây dựng quy chế hoạt động của Đội Thanh niên tình nguyện Hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh cũng yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công phối hợp với Đội để kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình hoạt động, đồng thời tạo điều kiện về cơ sở vật chất, hỗ trợ về kỹ năng nghiệp vụ cho các thanh niên tình nguyện.

Sở Thông tin và Truyền thông thường xuyên tập huấn, cập nhật thông tin cho đội ngũ đoàn viên là nòng cốt trong việc tuyên truyền, hướng dẫn Nhân dân tiếp cận, thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh./.

Nguyễn Miền