Trong kỳ (từ ngày 15/3/2021 - 14/4/2021), Trung tâm Phục vụ hành chính công đã tiếp nhận tổng số 20.356 hồ sơ, đã trả kết quả 18.293 hồ sơ, trong đó hồ sơ giải quyết trước hạn là 13.900 hồ sơ (tỷ lệ đạt cao 76%).
Trong tháng 4/2021, tỷ lệ hồ sơ giải quyết dịch vụ công đạt 62% vượt chỉ tiêu quy định, hồ sơ trả kết quả qua bưu chính công ích (BCCI) đạt yêu cầu (15%). Các sở, cơ quan đã tuân thủ nghiêm quy trình giải quyết TTHC. Các hồ sơ chậm trả, đã chủ động xin lỗi chủ hồ sơ; đã đính kèm tương đối đầy đủ kết quả giải quyết trên phần mềm hệ thống một cửa điện tử; hồ sơ trả lại xin rút đều có văn bản, tài liệu chứng minh.
Bộ phận hỗ trợ TTHC ngày càng phát huy hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp, lượt tư vấn giải quyết TTHC trực tiếp, tư vấn qua hệ thống tổng đài, lượt người quan tâm sử dụng Zalo trong thực hiện TTHC tăng.
Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp tục kiểm soát chặt chẽ việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC, đảm bảo công khai, minh bạch; đôn đốc khắc phục các tồn tại, hạn chế nêu trên. Tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền hướng dẫn cá nhân, tổ chức thực hiện dịch vụ công mức độ 3, 4, bưu chính công ích, nâng cao số lượng hồ sơ nộp trực tuyến và trả kết quả qua bưu chính. Hướng dẫn, tuyên truyền ứng dụng Zalo cho cá nhân, tổ chức khi thực hiện TTHC tại Trung tâm, đồng thời tiếp nhận và trả lời các nội dung liên quan đến TTHC khi cá nhân tổ chức gửi đến Trung tâm thông qua Zalo.
BGP
