Theo quy định tại Thông tư số 19/2015/TT-BGDĐT ngày 08/9/2015 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Quy chế quản lý bằng tốt nghiệp trung học cơ sở, trung học phổ thông, văn bằng giáo dục đại học và chứng chỉ của hệ thống giáo dục quốc dân, cụ thể Khoản 3 Điều 34 quy định như sau:

“a) Ngay trong ngày cơ quan, cơ sở giáo dục tiếp nhận yêu cầu hoặc trong ngày làm việc tiếp theo, nếu tiếp nhận yêu cầu sau 03 (ba) giờ chiều.

Trong trường hợp yêu cầu cấp bản sao từ sổ gốc được gửi qua bưu điện thì thời hạn được thực hiện ngay sau khi cơ quan, cơ sở giáo dục nhận đủ hồ sơ hợp lệ theo dấu bưu điện đến.

b) Đối với trường hợp cùng một lúc yêu cầu chứng thực bản sao từ nhiều sổ gốc, yêu cầu số lượng nhiều bản sao, nội dung văn bằng, chứng chỉ phức tạp khó kiểm tra, đối chiếu mà cơ quan, cơ sở giáo dục không thể đáp ứng được thời hạn quy định tại điểm a khoản 1 Điều này thì thời hạn cấp bản sao được kéo dài thêm không quá 02 (hai) ngày làm việc hoặc có thể dài hơn theo thỏa thuận bằng văn bản với người yêu cầu cấp bản sao”.

Như vậy, về cơ bản, việc giải quyết thủ tục hành chính này diễn ra trong ngày làm việc nếu bạn liên hệ trước 03 (ba) giờ chiều. Nếu sau 03 giờ chiều thì bạn phải đợi tới ngày tiếp theo mới có kết quả giải quyết.

Ngoài ra,nếu bạn gửi hồ sơ qua bưu điện thì cơ quan tiếp nhận thực hiện ngay sau khi nhận đủ hồ sơ và căn cứ tính mốc thời gian theo dấu của bưu điện.