Trung tâm phục vụ hành chính công: Tháng 7, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến giải quyết thủ tục hành chính đạt 68%
Trong tháng 7/2022, Trung tâm phục vụ hành chính công tập trung phối hợp với các sở, cơ quan rà soát Bộ thủ tục hành chính (TTHC) niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) bằng bản giấy và mở rộng công khai bằng mã QR phục vụ người dân, doanh nghiệp tìm hiểu TTHC trên môi trường điện tử. Chủ động phối hợp rà soát các hồ sơ, TTHC chậm giải quyết, hồ sơ trả lại, yêu cầu bổ sung, xin rút trong tháng để lựa chọn kiểm tra xác xuất, từ đó có biện pháp chấn chỉnh, khắc phục và báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh các nội dung liên quan.
Trong kỳ, Trung tâm đã tiếp nhận tổng số 21.195 hồ sơ, trong đó: kỳ trước là 2.438 hồ sơ, trong kỳ là 18.757 hồ sơ; đã trả kết quả 19.149 hồ sơ, trong đó hồ sơ giải quyết trước hạn là 16.991 hồ sơ (chiếm tỷ lệ 88,7%), đúng hạn là 2.156 (chiếm 11,2%), quá hạn là 02 hồ sơ; hồ sơ đang giải quyết là 2.046 (chiếm 11,4%), trong đó: chưa đến hạn là 2.045, quá hạn là 01 hồ sơ; hồ sơ yêu cầu bổ sung là 10; hồ sơ trả lại cho tổ chức, cá nhân là 07; hồ sơ liên thông là 4.076; hồ sơ giải quyết dịch vụ công mức độ 3 là 3.270, mức độ 4 là 9.520 hồ sơ (đạt tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến là 68%). Tổng số hồ sơ tiếp nhận/trả kết quả giải quyết qua dịch vụ BCCI là 5.753 hồ sơ, đạt 27%.
Theo đánh giá của Trung tâm PVHCC, trong tháng 7 các sở, ngành, đơn vị đã tuân thủ nghiêm quy trình giải quyết TTHC; hồ sơ trả lại xin rút đều có văn bản, tài liệu chứng minh. Một số sơ, cơ quan thực hiện số hóa nhiều hồ sơ như: Bảo hiểm xã hội tỉnh, Công an tỉnh, Sở Kế hoạch và Đầu tư, Sở Lao động, Thương binh và Xã hội.
Tỷ lệ hồ sơ sử dụng dịch vụ BCCI đạt 27%, vượt chỉ tiêu quy định (Biểu 01); Tỷ lệ hồ sơ phát sinh trực tuyến của thủ tục cung cấp trực tuyến là 68,1% đạt chỉ tiêu được giao (Biểu 2/DVC). Bộ phận hỗ trợ TTHC ngày càng phát huy hiệu quả, lượt tư vấn giải quyết TTHC trực tiếp, tư vấn qua hệ thống tổng đài, lượt người quan tâm sử dụng Zalo trong thực hiện TTHC tăng cao.
Tỷ lệ hồ sơ trả kết quả trước hạn đạt cao (88,7%); Tỷ lệ hồ sơ phát sinh qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 trên tổng số hồ sơ tiếp nhận đạt cao (68%) (Biểu 01); Tỷ lệ hồ sơ trả kết quả BCCI đạt 44,6% vượt tỷ lệ theo Bộ tiêu chí chấm điểm chỉ số Parindex 2021 (Biểu 3/BCCI).
Tuy nhiên, trong kỳ còn có trường hợp hồ sơ quá hạn do lỗi xử lý phần mềm. Tỷ lệ hồ sơ phát sinh qua dịch vụ công trực tuyến không đồng đều giữa các sở, một số sở đạt tỷ lệ trực tuyến thấp so với tổng số hồ sơ tiếp nhận giải quyết, chưa đảm bảo chỉ tiêu 40%. Tỷ lệ TTHC cung cấp trực tuyến có phát sinh hồ sơ đạt 33,5%, TTHC thực hiện qua dịch vụ BCCI có phát sinh hồ sơ đạt 18%; Tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận qua BCCI đạt 16%, đều chưa đáp ứng yêu cầu tại tại Bộ tiêu chí chấm điểm chỉ số Parindex 2021. Hồ sơ bổ sung, trả lại còn ở mức cao, các trường hợp trả lại hồ sơ lĩnh vực: Xây dựng, Đầu tư, Tài nguyên và Môi trường đều do chủ hồ sơ xin rút. Hệ thống phần mềm một cửa điện tử còn một số tồn tại, hạn chế.
BGP
