Tại buổi tập huấn, các đại biểu được nghe PGS.TS. Vũ Thị Phụng - Chủ nhiệm bộ môn Quản trị văn phòng, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội truyền đạt những kỹ năng cơ bản, cần thiết của công tác lễ tân văn phòng như: kỹ năng giao tiếp, kiến thức cơ bản về đàm phán, thương lượng và tác phong xã giao, thái độ ứng xử trong các tình huống, cập nhật các văn bản, quy định của nhà nước liên quan đến công tác lễ tân văn phòng… Bên cạnh đó, hội nghị đã tổ chức thảo luận và hướng dẫn thực hiện các nghi thức ngoại giao, lễ tân trong việc tiếp khách trong và ngoài nước, lễ tân trong tổ chức hội nghị.

Qua buổi tập huấn, các đại biểu đã trang bị những kiến thức cần thiết về nghiệp vụ lễ tân, về phong cách giao tiếp của cán bộ, công chức trong lễ tân văn phòng, đặc biệt với những cán bộ văn phòng có nhiệm vụ tham mưu, giúp lãnh đạo cơ quan tổ chức thực hiện công tác lễ tân, góp phần chuyên nghiệp công tác lễ tân hành chính Văn phòng./.